troffaes kenneth op 23 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
er is uitgelegd hoe het werkt en wat mevrouw kan doen om eventueel afgeschreven bedragen terug te laten vorderen.
Een klant heeft een aangetekend schrijven gestuurd naar voordelengids.eu om een ongewenste aankoop te annuleren, nadat zijn zoon door een vertegenwoordiger was benaderd. Ondanks het tijdig versturen van het schrijven, is er toch een bedrag van 79,95 euro van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon werd in de stad aangesproken door een man van voordelengids.eu.Bij zijn thuiskomst heb ik onmiddelijk een aangetekend schrijven aan hun gericht om van deze aankoop af te zien.Vandaag is er 79,95 van zijn rekening afgegaan ondanks het schrijven binnen de 7 werkdagen.
De terugstorting van dit bedrag op zijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, als u op tijd een aangetekend schrijven heeft gestuurd dan wordt het abonnement afgesloten. mocht er wel zijn geincasseerd dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice in Belgie. zij maken dan in orde dat het bedrag uiteraard wordt terug geboekt. al deze contactgegevens kunt u vinden op uw overeenkomst. mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Heeft op 24 april 2012 om 09:09 geantwoord
er is uitgelegd hoe het werkt en wat mevrouw kan doen om eventueel afgeschreven bedragen terug te laten vorderen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
