jopie dijkman op 22 mei 2020 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Goedemiddag, Dank voor uw bericht. Wij hebben een gemiddelde levertijd van 10 werkdagen, daar er enkele feestdagen tussen zitten kan het zijn dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Wij zien in het systeem dat uw bestelling op dit...
Samenvatting wordt geladen...
op 12-5-2020 heb ik een aantal spullen besteld met order nr 301137923
helaas heb ik die niet ontvangen die zouden 22-5-2020 verstuurd worden
heb een mailtje gestuurd maar niets gehoord hoop nu wel antwoord te
krijgen
groetjes
als ik mijn spullen heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2020 om 13:47 geantwoord
Goedemiddag,
Dank voor uw bericht.
Wij hebben een gemiddelde levertijd van 10 werkdagen, daar er enkele feestdagen tussen zitten kan het zijn dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.
Wij zien in het systeem dat uw bestelling op dit moment klaar wordt gemaakt voor verzending.
Zodra het pakket ons magazijn verlaat ontvangt u een mail van ons met de track en trace.
U heeft 5uur geleden een bericht gestuurd, wij hebben een gemiddelde reactie tijd van 2 werkdagen.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
Team VoordeelVanger.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
