Mijn Klacht:
Wij wilden naar Vlieland, fietsen en slapen daar, uiteraard zoekt men dan op ‘hotels vlieland’ er stond genoeg en onder aan de site stond een hotel all inclusieve wat ons aansprak. Dit gereserveerd, 3 dagen voor vertrek. Op de boot konden wij het adres van het hotel op Vlieland niet vinden ! Het bleek in Aardenhout te liggen in Zeeland. Zoals Texel ook plaatsen als Cocksdorp, den Burg enz. heeft, zo kon er ook een Aardenburg op Vlieland liggen. De vraag blijft “ hoe kan het dat dit hotel de Elderschans tevoorschijn komt op een site van Vlieland? Ik ben toch echt niet gek of in de war! Dat dit hotel het ook niet wilde omboeken naar een andere datum, tegen betaling, is zeer rigide en niet service gericht. Een van uw medewerkers vond mijn zoekactie op Google niet de juiste ( heb haar appje gestuurd) en zij meende dat dit niet is hoe het op jullie website wordt weergegeven, heel vreemd.
Gewenste Oplossing:
Kennelijk is er toch iets fout gegaan op jullie site, dit kan niet anders. Onze dag was ten dele naar de knoppen, de rederij was wat soepeler en we konden de veerboot omboeken dus gingen diezelfde dag weer terug. Het hotel zouden we moeten betalen €150.90 en we zijn tevreden als deze rekening wordt tenietgedaan. Uw antwoord zien we met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, JW de Bruijn
