Klacht: Misleidende informatie

Poel0559 op 16 juni 2017 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 16 juni 2017

Een klant heeft een 3-daags arrangement geboekt bij Hotel de Gloepe, maar ontving niet de beloofde ontvangst met koffie/thee en dinercheque van € 10. Bij het afrekenen van een 2-gangen diner werd aangegeven dat de korting alleen geldt bij een 3-gangen diner, wat niet duidelijk was vermeld in de boeking, waardoor de klant zich misleid voelt.

Mijn Klacht:

Onlangs een 3daags prijspakker arrangement geboekt van 15 t.m. 17 juni bij Hotel de Gloepe in Diffelen.

Voordeeltjes : . ontvangst met koffie/thee (niet gehad)
. 2 x overnachten met 2 x ontbijt
. Dinercheque t.w.v. € 10 per boeking (niet gehad)

Tweede avond in hotel gedineerd. Bij afrekenen gemeld dat we nog recht hadden op dinercheque van € 10 maar volgens hotel geldt dat alleen bij een 3gangen diner . Wij hebben genoten van een 2 gangen diner en kregen geen korting. Staat niet op de boeking dus misleidende informatie.
Voel me bekocht.

Gewenste Oplossing:

Graag 10 euro retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM