Klacht: ik wil graag mijn geboekte reis verplaatsen

sjaan 67 op 07 september 2020 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 september 2020

Een klant heeft geprobeerd zijn geboekte reis bij Centerparcs Vossemeren via Voordeeluitjes.nl te verplaatsen, maar ondervindt problemen met de klantenservice. Na herhaaldelijk bellen en het maken van hoge belkosten, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn verzoeken via e-mail en Facebook Messenger. De klant is verontwaardigd over het gebrek aan communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dagen geboekt in centerparcs vossemeren via voordeeluitjes. Heb nu ruim 25 euro aan bel kosten gemaakt maar na zo’n 20 minuten te wachten verbreken hun de verbinding en is mijn geboekte reis nog niet gewijzigd. Ook heb ik dit per mail gedaan, via messenger van facebook maar tot op heden geen enkele reactie van hun zijde. Ik ben hier boos over.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij terug bellen, of mijn gestelde vraag per mail of messenger beantwoorden. Ik wil dit graag opgelost hebben. En ik zou graag een tegemoetkoming van de telefoonkosten willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voordeeluitjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voordeeluitjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sjaan 67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM