Klacht: Behandeling onbehoorlijk

[email protected] op 01 maart 2021 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een klant van Voordeeluitjes.nl heeft problemen ondervonden bij het terugvorderen van zijn geld voor een geboekte reis naar Duitsland, die niet kon doorgaan vanwege corona. De klant stelt dat er geen annulering heeft plaatsgevonden en dat zowel Voordeeluitjes als de accommodatie de verantwoordelijkheid voor de terugbetaling afschuiven. Daarnaast ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat er geen annuleringskosten in rekening zouden worden gebracht, ondanks dat het volledige bedrag al was betaald.

Mijn Klacht:

Wegens corona konden wij niet naar Duitsland boeking nr. 1421413 dus Denk je geld terug maar nee. Wij hebben nooit geannuleerd. Voordeel uitjes zegt je moet bij landhaus muller zijn en muller zegt je moet bij voordeeluitjes zijn .waar is het geld gebleven Tot over maat van ramp krijg ik een mail wij brengen u geen annulerings kosten in rekening ondanks dat wij het hele bedrag betaald hebben .Toevallig kom ik op uw site dus ik wacht nog even met mijn klacht Door te zetten bij max vakantie man ..met vr gr. Jan damen.

Gewenste Oplossing:

Retitutie geld of voucher geldig tot wij wel kunnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voordeeluitjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voordeeluitjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM