Mijn Klacht:
Omdat er een lockdown is zagen we het niet zitten om te gaan logeren in De Boshoek. Mooie aanbieding met ontbijt en diner, vanwege Corona kon men dat niet waar maken. Bij boeking gemeld dat ik gratis wilde annuleren ivm Corona. Toch moest ik annuleringskosten betalen. Voordeeluitjes wees naar annuleringsvoorwaarden van De Boshoek en andersom. Geen mogelijkheid voor omboeken of voucher, dat vind ik echt niet van deze tijd.
Gewenste Oplossing:
Men had een voucher moeten aanbieden of het omboeken naar een andere datum. Dat is service en klantgericht zijn, daar was geen enkele sprake van.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
