Mijn Klacht:
Op 19-8 hebben wij de reservering bij WICC Wageningen telefonisch geannuleerd.
Ons werd te verstaan gegeven dit ook nog via Voordeeluitjes te doen. Wij hebben toen via de mail op de geëigende wijze geannuleerd.
Wij hebben diezelfde dag nog een bevestiging van het hotel van de annulering ontvangen.
Vandaag 25-8 werden wij door het hotel gebeld dat wij niet waren komen opdagen. Gevraagd werd via voicemail om mede te delen of wij vandaag nog zouden komen.
Telefonisch was voordeeluitjes via een duur telefoonnummer moeilijk bereikbaar.
Heel vervelend dat wij met deze gang van zaken worden geconfronteerd.
Gewenste Oplossing:
We zijn niet gediend van een dergelijke nasleep van een tijdig ingediende annulering (waar voordeeluitjes dan wel WICC mee schermt).
