Mijn Klacht:
Bij deze vermelden dat ik een klacht indien over de afhandeling van de annulering van een geboekte cruise.
Begin van dit jaar een cruise geboekt bij voordeeluitjes een cruise vanaf de Eemshaven naar Kristiansand in Noorwegen. Naar nu blijkt is de afvaarthaven verplaatst naar Emden. Dit is niet onze keuze en dus contact gehad met voordeeluitjes om dit kosteloos te annuleren dit word geweigerd want hun voorwaarden zijn annuleren met 25% kosten daar ben ik het niet mee eens heb dit ook duidelijk aangegeven zij hebben beloofd om dit nog uit te zoeken maar vervolgens vind ik gewoon de annulering in mijn mail met aftrek van 25% dit vind ik zeer onfatsoenlijk en heb nogmaals gebeld om dit kenbaar te maken maar ook nu schermen ze met het spijt me maar wij kunnen niets anders voor U doen. Vandaar mijn klacht en hoe nu verder.
Gewenste Oplossing:
Uiteindelijk ben ik alleen maar tevreden als zij het volledige geboekte bedrag terug storten omdat niet ik iets in de boeking heb veranderd maar de bootmaatschappij en ik dus vind dat niet ik de dupe moet zijn maar dat zij dit onderling moeten uitvechten.
(10)
