Klacht: voordeelgids

lolita90 op 16 december 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een vrouw uit Rotterdam heeft in 2011 een aanbieding voor de voordeelgids ontvangen, maar heeft nooit een voordeelpas gekregen. Onlangs ontving zij een betalingsverzoek van een incassobureau, wat haar erg heeft geschokt. Ze verzoekt om onmiddellijke stopzetting van haar abonnement, omdat ze als alleenstaande moeder geen geld heeft om te betalen voor iets dat ze nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

ik ben in 2011 aangesproken in rotterdam door iemand over de voordeelgids dat klonk allemaal heel erg leuk en alles, heb nooit een voordeelpas gehad en nu word er naar mijn emailadres een betalingsverzoek verzonden van credifixx incasso, ben hier enorm van geschrokken en met stomheid geslagen wel vragen om geld en nooit een pas gehad ik wil dan ook dat mijn abbonemnt per direct word stopgezet want zo ga je natuurlijk niet met mensen om niks leveren en ondertussen wel geld vragen.
minn vraag is dan ook om per direct mijn abbonement stop te zetten want heb daar okk geen geld meer voor als allenstaande moeder.
hoop dat jullie hier begrip voor hebben en er wat aan doen.
vind het een beetje jammer dat jullie medewerkers mensen leuk maken met zo’n actie en dan vervolgens niks leveren.
heb zelf nog gekeken voordat ik ging verhuizen op de oude adres maar zelf daar niks ontvangen beetje jammer.

Gewenste Oplossing:

per direct abbonement stoppen en mij respecteren waarom ik het stop wilt zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 08 juli 2014 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten