Mijn Klacht:

Een eeltverwijderaar besteld bij Voordeeldrogisterij.nl.
Na levering bleek het apparaat niets te doen.
Heb de meegeleverde batterijen vervangen door nieuwe, echter het apparaat weigerde nog steeds dienst.
Ik heb het apparaat teruggestuurd en kreeg na enkele dagen bericht dat het niet defect is echter wel met nieuwe batterijen.
Probleem is nu dat Voordeeldrogisterij van mening is dat er een goed apparaat is geleverd en dat ik onderzoekskosten á € 25,00 moet voldoen. Heb aangegeven dat ik van mening ben dat er een ondeugdelijk apparaat is geleverd, op zijn minst met lege batterijen, en dus recht heb op herstel onder garantie.
Voordeeldrogisterij stelt nu dat als ik de onderzoekskosten moet voldoen omdat er een deugdelijk apparaat is geleverd. Als ik dit niet doe vernietigen zij het apparaat.
Ik heb een video gemaakt van het defecte apparaat voor het is teruggestuurd, dit is evt. beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoopbedrag en de verzendkosten terug heb ontvangen