Klachtenbrief voor Voordeeldrogisterij.nl

Betreft: klacht wegens niet-naleving van artikelen 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek

Datum: [huidige datum]

[Bedrijfsadres Voordeeldrogisterij.nl]

T.a.v. Klantenservice Voordeeldrogisterij.nl

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een bestelling die ik heb geplaatst op 19 juli 2024 (ordernummer O309194). Op 26 juli 2024 ontving ik een mail van u waarin stond dat de levertijd van één of meer van de door mij bestelde producten vertraagd was. U gaf aan deze producten binnen 5 werkdagen te kunnen leveren.

Ik heb vervolgens een week gewacht, maar er is niets gebeurd. Ondanks dat ik regelmatig mails naar u heb gestuurd om naar de situatie te informeren, heb ik geen reactie van u ontvangen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar ook dat lijkt onmogelijk te zijn.

Gezien deze omstandigheden wilde ik de bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen. Echter, ondanks mijn pogingen om dit aan u te communiceren en ongeacht uw wettelijke verplichtingen, heb ik tot op heden (3 september 2024) geen reactie ontvangen.

Ik wil hierbij verwijzen naar artikel 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek, waaruit blijkt dat u verplicht bent om de producten binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Gezien het feit dat u niet bent nagekomen aan deze verplichting, heb ik juridisch gezien het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Ik verzoek u daarom om óf mijn bestelling alsnog te leveren, óf mijn geld te restitueren. Ik hoop dat u in dit geval het juiste zult doen en mijn rechten als consument respecteert.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[naam]

[adres]

[emailadres]