Mijn Klacht:
Bestelling niet geleverd
Gewenste Oplossing:
als mijn bestelling op de aangegeven tijd binnen is
Klacht: Voor niks thuis gebleven
johannaalmere op 04 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Allereerst mijn excuses voor de late reactie via deze website. Heel erg vervelend dat uw bestelling niet is geleverd. Helaas kan ik niet controleren wat er met het pakket aan de hand was, want u heeft geen traceernummer...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL omdat een bestelling niet is geleverd, ondanks dat hij thuis was gebleven om de levering te ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 14 januari 2015 om 16:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie via deze website. Heel erg vervelend dat uw bestelling niet is geleverd. Helaas kan ik niet controleren wat er met het pakket aan de hand was, want u heeft geen traceernummer of volledig adres ingevuld. Mochten wij u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
