Klacht: Voor niks gereden

Corinna Bogers - Van Elteren op 31 augustus 2021 over Livera in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Livera has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Livera
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 31 augustus 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over Livera in Oud-Beijerland, waar zij na telefonisch contact naar de winkel is gereden voor een specifieke beha die in de Sale zou zijn. Ondanks bevestiging van de beschikbaarheid door een medewerker, bleek de beha niet op voorraad te zijn, wat leidde tot frustratie bij de klant vanwege de lange reis van 80 km zonder resultaat.

Mijn Klacht:

We hadden gisteren naar Livera Oud-Beijerland gebeld en gevraagd of ze een roze zigzag beha hebben van de Sale in maat 95 E het is een donker Roze. 

Ik heb een meisje gesproken en uitgelegd hoe die beha heten de Zig zag beha in het roze code doorgeven en duidelijk aangeven dat tie in de Sale zit.

Het Meisje zei tegen ons dat ze de beha had

Ik gaf nog een tip aan hun of dat ze het op wilde sturen, zodat ik niet voor niks kom te rijden

Dat deden ze niet ik weer duidelijk aangegeven waar ik voor kom.

Kom ik daar aan en hebben ze hem toch niet een vaste collega zei tegen mij dat dat meisje net nieuw is en dat ze daar niks aan kan doen.

Ik was heel boos want heb wel 80 km heen en terug gereden zonder een beha, En daar stond ik dan en ging met lege handen de deur uit.

Ik werk zelf ook in een zaak maar ik had de mensen zo niet weggestuurd.

Ze had maximaal kunnen zeggen kunnen we iets tegemoet komen.

Dit vind ik gewoon belachelijk voor woorden!

Me dochter was echt pist want had voor die beha heel Nederland afgebeld. 

Code van de Beha: LA6310-025

Gewenste Oplossing:

De zig zag beha in het donker roze of iets voor goedden voor het rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Livera

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Livera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corinna Bogers - Van Elteren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM