Klacht: Zeer teleurgesteld in Voogd en Voogd

Anoniem1999494 op 03 maart 2013 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2013
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Een klant van Voogd & Voogd uitte zijn teleurstelling over het ontvangen van een incassobrief van 89 euro voor een brommer die al een jaar gesloopt is. Ondanks het indienen van twee vrijwaringsbrieven en het betalen van een openstaand bedrag van 11 euro, ontving de klant herhaaldelijk incassobrieven zonder eerdere communicatie over de openstaande schuld. De klant verlangt naar een oplossing zonder onverwachte incassoprocedures.

Mijn Klacht:

2 weken geleden gebeld met mevr. van Voogd&Voogd, gevraagd of er nog openstaande posten waren, en dat was er een bedrag van 11 euro, is dezelde dag nog betaald..

en wij hebben 2 maal een vrijwaringsbrief op gestuurd voor een brommer die al een jaar gesloopt is..
toch krijgen wij ineens een incassobrief binnen van 89 euro nooit hier iets eerder van gehad en tot 2x toe zeggen ze de vrijwaringsbrief niet te hebben ontvangen, dus weer gebeld met meneer van V&V en ze gingen het afwachten en lieten de zaak eerst rusten toch krijgen wij weer een incasso bericht..

Klaar met V&V moet een x opgelost zijn en niet met plotselinge incassobrieven komen

Gewenste Oplossing:

creditering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Voogd & Voogd

13 jaren geleden - Geachte Anoniem 1999494, Wij beschouwen dit als een klacht. Inmiddels heeft u van ons bericht ontvangen met het verzoek om aanvullende gegevens te verstrekken, zodat we het verder voor u kunnen uitzoeken. U ontvangt van ons spoedig een gedegen terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Voogd & Voogd Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM