Klacht: Te weinig actie voor benadeelde partij

Kaiwaheeda op 28 maart 2019 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is bijna een jaar geleden ingediend en staat nog op de status in behandeling. De afhandeling is echter buiten deze site om gegaan. Om te voorkomen dat de klacht op deze status blijft staan, gaan wij over tot...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 28 maart 2019

Een verzekerde heeft schade opgelopen door een aanrijding met een tegenpartij, die ook bij Voogd & Voogd verzekerd is. Ondanks duidelijke bewijsstukken en het indienen van de schade op 3 maart 2019, is er tot 28 maart 2019 geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie over de trage afhandeling van de claim.

Mijn Klacht:

Ik ben verzekerd bij voogd en voogd
Er is bewust door de tegenpartij op mijn voortuig ingereden waardoor ik tog flinke schade heb opgelopen.
De tegenpartij is ook verzekerd bij voogd en voogd trouwens.
Mijn rechtsbijstand arag ook daar is tegenpartij bij verzekerd.
Je zou zeggen dat het dan redelijk soepel verloopt allemaal maar dat is totaal niet het geval.
Mijn schade is gemeld op 3 maart 2019 we zotten nu tevens 28 maart 2019 en nog geen uitkomst.
Ik heb duidelijke foto’s toegevoegd waarop te zien is dat tegenpartij op mij weghelft is gekomen en ik niet kon ontwijken stond al haast in de sloot en op de foto’s is de schade dat we tegen elkaar staan en kenteken van tegenpartij duidelijk te zien.
Met tegen partij heb ik natuurlijk op dat moment geen schade formulier ingevuld wat begrijpelijk is als dit bewust gebeurd.
De rede dat dit is gebeurd heeft te maken met ex zwager mijn schoonzus zat naast mij tijdens het rijden en dat zag hij en reed zo op ons af om zijn vrouw ex-vrouw te spreken.
Wat ik vind is dat dit te lang duurt puur het feit dat de bewijzen voor zich spreken!!
Tevens vult de tegenpartij het schade formulier niet in ik heb via een tussenpersoon meerdere poging gewaagd dat hij als nog zijn kant invuld maar dat doet hij alleen als ik hem 200 euro betaal voor zijn bumper lijkt me omgekeerde wereld voel daarin licht afgeperst!!
In mijn ogen is het nu dat je in dit land een dikke portomonee moet hebben anders heb je een vet probleem!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier actie in ondernomen word en de benadeelde partij eindelijk zijn voortuig naar een garage kan brengen om de schade te herstellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Voogd & Voogd

7 jaren geleden - Beste meneer van Doveren, We hebben uw klacht ontvangen en in behandeling genomen en laten u zo spoedig mogelijk meer weten over de afhandeling hiervan. Met vriendelijke groet, Voogd Voogd Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 20 februari 2020 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is bijna een jaar geleden ingediend en staat nog op de status in behandeling. De afhandeling is echter buiten deze site om gegaan. Om te voorkomen dat de klacht op deze status blijft staan, gaan wij over tot het sluiten van de klacht.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM