Mijn Klacht:

Ik ben zo opgelucht om te lezen dat ik niet de eerste ben die dit heeft meegemaakt! Ook bij heeft er een onterechte uitbetaling achter mijn rug om plaatsgevonden. En als rede werd er bij mij ook aangegeven dat ze dat op basis van een getuigenverklaring hebben besloten. Welke getuigenverklaring? Toch niet die van de medepassagier? Want die nam de politie niet eens op, omdat hij niet objectief zou zijn. Maar nee hoor, voogd en voogd heeft die getuige dus wel gewoon aangehoord en zijn ” verklaring” was dus de reden waarom zij tot uitbetaling zijn gegaan.

Maar goed, hieronder volgt een duidelijk mail naar voogd en voogd net het hele verhaal. Leer en huiver!

Klacht

FO

fiber- optic- orm

zo 10-12-2017 19:59

Verzonden items

Aan:

[email protected];

Evernote

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is Omar Musa en Ik ben al jaren klant van u. Ik heb een autoverzekering afgesloten bij jullie en ben altijd wel tevreden geweest tot vorig jaar.

Vorig jaar heb ik een ongeluk gehad. Ik ben aangereden bij een parkeerplaats door een andere automobilist. De politie is er toen ook bij geweest.  Ik heb toen ook gelijk tegen de gezegd agenten dat de bestuurder mij had aangereden. Maanden verstreken en toen kreeg ik plotseling een mail van jullie contactpersoon dat er een schadeclaim binnen was gekomen. Ik heb toen middels de mail meteen gereageerd dat ik het er niet mee eens was. Ik heb toen ook aangegeven dat de politie had gezegd dat er camerabeelden opgevraagd konden worden bij de ING bank. Want daar was het ongeluk gebeurd. Dit heb ik allemaal netjes doorgegeven. Krijg ik vervolgens een mail dat er een bedrag uitbetaald is naar de ‘eiser’ en dat ik zelf een bedrag moest overmaken naar jullie voor de eigen bijdrage. Ik schrok mij wezenloos, hoe kan dit? Inmiddels had ik al meerdere keren gemaild en mijn verhaal verteld en het enige wat ik te horen kreeg was dat ze er mee bezig waren. En vervolgens wist de persoon die het bedrag had overgemaakt het verhaal niet eens. Er werd naast elkaar gewerkt en gewoon niet met elkaar gecommuniceerd. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat ik bedrag niet hoefde te betalen. Maar dan nog! Ik was het er niet mee eens dat de ‘ eiser gewoon een bedrag uitbetaald kreeg achter mijn rug om.

Nu word er al maanden een bedrag van €70,- van mijn rekening afgeschreven. Dat is €30,- meer dan voorheen. Ik begrijp dat jullie jaarlijks omhoog gaan, maar zoveel…
Na navraag gedaan te hebben krijg ik te horen dat het komt omdat ik een ongeluk heb gehad vorig jaar en dat mijn schadevrije jaren nu -3 zijn.

Dit kan toch niet! Ik was niet schuldig. Hoe kan het zo zijn dat dit achter mijn rug gebeurd. Ik vind het ongelooflijk dat jullie zo te werk gaan. Ik heb de bedragen van de afgelopen maand gestorneerd. Ik wil dat dit uitgezocht gaat worden. Ik heb alle mailtjes nog waarin ik duidelijk aangeef dat ik niet schuldig was en dat ik het er niet mee eens ben.

Gewenste Oplossing:

Wat ik nu wil is dat dit rechtgetrokken gaat worden en dat ik met terugwerkende kracht alles terug krijg wat ik teveel heb betaald. Ook wil ik mijn oude schuldvrije jaar terug.