Klacht: Onterecht schade uitgekeerd aan tegenpartij

Valentino33 op 18 mei 2020 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Agha, Deze klacht is door u ingediend op 18-05-2020 en staat nog op de status ‘in behandeling’. De afhandeling van de klacht is echter buiten deze site om gegaan. Om te voorkomen dat de klacht op deze status...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 18 mei 2020

Een klant van Voogd & Voogd heeft een klacht ingediend over een schadevergoeding die onterecht aan de tegenpartij is uitgekeerd na een aanrijding met zijn geparkeerde auto. Ondanks het feit dat de klant getuige was van de aanrijding, werd zijn schadevrije jaren met -5 verminderd zonder adequate communicatie van de verzekeraar. De klant is van plan om tegen deze beslissing in beroep te gaan en het tegendeel te bewijzen.

Mijn Klacht:

07-07-2018 is er een camper met Duitse kenteken tegen mijn geparkeerde auto gereden. Mijn auto stond geparkeerd bij de pomp (tankstation). Ik zag dat de camper onmiddellijk achteruit reed. Tot mijn grote verbazing beweerde de tegenpartij in het Duits dat mijn auto achteruit is gerold. Na 2 jaar niks vernomen te hebben krijg ik een brief met dat mijn schadevrije jaren met -5 naar beneden zijn gehaald. Ongelofelijk, ze kiezen eerder de kant van tegenpartij. Er is nauwelijks contact geweest, geen brief of mail ontvangen van ze. Ik laat het natuurlijk hier niet bijzitten en zal er alles aan doen om het tegendeel te bewijzen.

Gewenste Oplossing:

-5 schadevrije jaren terug draaien.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Voogd & Voogd

5 jaren geleden - Geachte heer Agha, Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij hebben een interne klacht voor u aangemaakt en voorgelegd bij onze schade afdeling. Het referentienummer van de klacht is 2020-13494. Zodra onze schade afdeling het heeft beoordeeld, hoort u van ons. Met vriendelijke groet, Voogd Voogd Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 15 februari 2021 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Agha,

Deze klacht is door u ingediend op 18-05-2020 en staat nog op de status ‘in behandeling’. De afhandeling van de klacht is echter buiten deze site om gegaan. Om te voorkomen dat de klacht op deze status blijft staan, gaan wij over tot het sluiten van de klacht.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door Valentino33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM