Klacht: Onterecht en ongepast -5 schadevrije jaren uit niets zonder schade?

Sitar op 25 juli 2018 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in 2018 ingediend en staat nog op de status in behandeling. De afhandeling is echter buiten deze site om gegaan. Om te voorkomen dat de klacht op de status in behandeling blijft staan, gaan wij over tot...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 25 juli 2018

Een klant van Voogd & Voogd uit zijn onvrede over de toekenning van -5 schadevrije jaren, ondanks het feit dat hij geen schade heeft geclaimd. Hij wijst erop dat zijn schadevrije jaren volgens de Roy Data -3 zouden moeten zijn, en ervaart daarnaast slechte klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot nu toe is dit de slechtste en gevaarlijkste autoverzekeringmaatschappij die ik tot nu toe ken. Het is normaal dat je wel is een schade kan maken. Volgens de Inzagerecht van Roy Data sta ik -3 schadevrijejaren met me oude auto. Nu ik een nieuwe auto heb (nu al 1 jaar) en bij VoogdVoogd Verzekering afgesloten heb en op 01-09-2018 ga ik naar een andere autoverzekering. Krijg ik vandaag een Royementsverklaring waarin staat dat ik -5 schadevrije jaren krijg op deze auto die ik nu heb. Terwijl ik geen schade gehad heb dit jaar en vorige jaar. Dat wil zeggen dat ik van -3 naar -2 schadevrije jaren moet gaan. Ik vind dit niet kunnen van een autoverzekering en daarnaast krijg ik veel hoofdpijn van Voogd Voogd Verzekering altijd kortaf en slechte service ze willen je niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Als schade vrije jaren wordt aangepast naar -2

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 20 februari 2020 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in 2018 ingediend en staat nog op de status in behandeling. De afhandeling is echter buiten deze site om gegaan. Om te voorkomen dat de klacht op de status in behandeling blijft staan, gaan wij over tot het sluiten van de klacht.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM