Klacht: Fraude

user-1461569 op 24 augustus 2018 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Morgul, De afgelopen periode hebben wij inderdaad contact met u gehad over deze fraude waardoor er onterecht premies bij u zijn geïncasseerd. Wij begrijpen dat dit een erg vervelende situatie voor u is. Vorige week heeft u bericht...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2018

Een klant van Voogd & Voogd heeft melding gemaakt van fraude, waarbij twee kentekens op zijn naam verzekerd zijn, terwijl deze auto’s nooit van hem zijn geweest. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij, heeft hij geen reactie ontvangen. De klant heeft inmiddels de politie ingeschakeld voor verdere stappen.

Mijn Klacht:

Met kenteken 45-js-hk en 75-JS-HK is op mijn naam verzekert en is gelg opgenomen van mijn rekening.
Deze twee auto zijn nooit van mij geweest !!

Ik heb voogd en voogd verzekeringen telefonisch en per mail dit gemeld van deze fraude maar ik ben nog steeds niet terug gebeld is met mij nog steeds niet contact opgenomen.
En nu heb ik de politie gebeld zij gaan mij hierover terug bellen.
Jammer hoor!!

Gewenste Oplossing:

Mij terug bellen of mailen en zo probleem oplossen mijn geld terug op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 04 september 2018 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Morgul,

De afgelopen periode hebben wij inderdaad contact met u gehad over deze fraude waardoor er onterecht premies bij u zijn geïncasseerd. Wij begrijpen dat dit een erg vervelende situatie voor u is. Vorige week heeft u bericht van ons ontvangen welke premies wij hebben teruggestort.

Met vriendelijke groet,
Voogd voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM