Klachtenbrief voor Vomar

Datum: [Vandaag]
Onderwerp: Klacht over een product gekocht bij Vomar

Aan Vomar Hoofdkantoor,
Adres: [Adres van Vomar Hoofdkantoor]

Naam: [Jouw naam]
Adres: [Jouw adres]
Telefoonnummer: [Jouw telefoonnummer]
Emailadres: [Jouw emailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over een product dat ik in januari 2024 heb gekocht bij een van uw filialen. Het betrof een zak snackworteltjes waarin ik bij het consumeren van de rauwe wortel op stukjes steen heb gebeten. Dit was niet alleen onaangenaam, maar tevens mogelijk schadelijk voor mijn gebit. Bij nadere inspectie bleek dat er meerdere stukjes steen in het zakje aanwezig waren.

Naar aanleiding hiervan heb ik het incident gemeld bij de bedrijfsleider van het filiaal, heb ik hem de bon, foto's van de stukjes steen en het zakje worteltjes laten zien. Hij vertelde me dat hij de klacht zou doorsturen naar het hoofdkantoor van Vomar.

In reactie op mijn klacht werd er gesuggereerd dat het mogelijk stukjes schelp waren die waarschijnlijk niet goed gewassen waren door een andere leverancier. Ik wil echter benadrukken dat ik de producten bij Vomar koop en dus Vomar verantwoordelijk houd voor de kwaliteit en veiligheid van de producten.

Nu, twee maanden verder, heb ik nog steeds niets van uw kant gehoord omtrent deze kwestie. Dit vind ik zeer onbevredigend en respectloos ten opzichte van mij als trouwe klant van uw winkel.

In dit verband wil ik u dan ook wijzen op de algemene consumentenbescherming die u dient te waarborgen op grond van de Wet Consumentenkoop (artikel 7:17 BW). Als consument heb ik recht op een deugdelijk product en dit recht is in deze geschonden door het verstrekken van een product dat potentieel gezondheidsschadelijk was.

Graag wil ik dat u stappen onderneemt om deze situatie recht te zetten. Ik wacht op een reactie vanuit uw hoofdkantoor en ik zou tevens graag willen dat u informeert naar eventuele tandartskosten die ik kan hebben opgelopen als gevolg van dit probleem. Ik ben bereid om hiervan bewijzen in de vorm van facturen of rekeningen aan te leveren.

Ik zie uw reactie te gemoed.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]