Klachtenbrief voor Vomar

Betreft: Klacht over Vomar - Ongerechtvaardigd negeren van gratis boodschappen claim en oneerlijke behandeling.

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Vomar
Adres: [Vomar Adres]

Beste heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een incident dat op gisteren plaatsvond bij uw filiaal te Amsterdam Zuid-Oost.

Mijn moeder en ik waren als vierde in de rij in overeenstemming met uw beleid dat aangeeft dat de vierde klant in de rij recht heeft op gratis boodschappen. Desondanks negeerde de teamleider van uw filiaal onze rechtmatige claim en behandelde ons in plaats daarvan op een manier die oneerlijk en vernederend was.

Uw koopwaar beloofde en gaf de indruk dat een klant die als vierde in de rij staat, aanspraak kan maken op gratis boodschappen, zoals uitvoerig vermeld op een bord. Maar toen wij onze rechten probeerden uit te oefenen, werden we niet alleen genegeerd, maar ook buitensporig lang laten wachten en ons laten voelen alsof we iets verkeerds deden. Deze onrechtvaardige behandeling heeft bij ons een gevoel van verontwaardiging en ongenoegen veroorzaakt.

Het voornoemde gedrag levert een inbreuk op de Wet Oneerlijke Handelspraktijken op omdat het informatie verschaft die feitelijk onjuist is of anderszins de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden.

Ik wens te benadrukken dat dit niet de manier is waarop klanten van een gerenommeerd bedrijf als Vomar behandeld zouden moeten worden.

Daarom verzoek ik u formeel om een officiële verontschuldiging van de betreffende teamleider en de beloofde gratis boodschappen waar mijn moeder recht op heeft alsnog te ontvangen. Daarnaast vraag ik u om de informatie op het bord te verwijderen of te corrigeren, als de regel niet op de juiste wijze wordt nageleefd.

Ik zie uw spoedige reactie op deze kwestie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]