Klachtenbrief voor Vomar

Betreft: Klacht betreffende onduidelijke aanbieding bij Vomar

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]

Vomar
T.a.v. Klantenservice
[Company's Address]

[City], [Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een recente ervaring in een van uw filialen. Tijdens mijn bezoek zag ik dat Johma salades in de aanbieding waren. Echter, toen ik deze bij de kassa afrekende, werd mij verteld dat de korting alleen beschikbaar was via uw app.

Dit was mij niet duidelijk gecommuniceerd. Er was geen bordje of andere vorm van communicatie bij de aanbieding die dit specificeerde. Als gevolg daarvan heb ik nu de korting misgelopen op de 8 salades die ik gekocht heb. Deze onduidelijke communicatie heeft tot grote frustratie geleid, en tot mijn besluit niet meer bij uw filiaal te winkelen.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat voordat de consument gebonden is aan de overeenkomst, hij recht heeft op duidelijke en begrijpelijke informatie over de kenmerken van het product. Het is mijns inziens dat Vomar deze informatieplicht heeft overtreden.

Ik wil u daarom verzoeken om te overwegen updates te maken in uw communicatieprocedure bij het adverteren van aanbiedingen, bijvoorbeeld door plaatsing van duidelijke bordjes bij de aanbiedingen. Op deze manier kunnen toekomstige klanten er zeker van zijn dat zij correct worden geïnformeerd.

Daarnaast verwacht ik compensatie voor de gemiste korting op de 8 salades die ik gekocht heb als gevolg van het gebrek aan duidelijke communicatie uwerzijds. Zonder correcte informatie kon ik niet het volledige voordeel van deze transactie behalen zoals voorzien in de wet.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord betreffende deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]