Mijn Klacht:
nav tevredenheids vraag aan garage op 12 november opgestuurd:
Garage liet weten dat ik eigenlijk ‘pech’ heb gehad dat schokdemper kapot was gegaan (rammel links voor).
Geen enkele vergoeding van een te vroeg kapot gegaan onderdeel, buiten mijn schuld, vind ik onbegrijpelijk.
Op mijn vraag of leverancier niet wil weten welke klachten er over zijn schokbrekers zijn, kreeg ik als antwoord dat Volvo er niet aan kan beginnen om alle schokdemper klachten verder te inventariseren.
Eveneens voor mij onbegrijpelijk en niet ‘VOLVO-like’.
Klacht is gelukkig nu wel verholpen.
op 20 november nog geen enkele Volvo-reactie ontvangen.
Met vriendelijke groet,
xxx
Gewenste Oplossing:
Reele benadering van klacht en reactie op gemaakte klacht
