Mijn Klacht:
Een maand geleden gebeld voor een afspraak voor de beurt van onze Volvo. Er zou een aangepaste beurt worden verricht ivm de km stand. Onze Volvo is nieuw gekocht, 3 jaar oud en 46.000 km. Bij brengen van de auto werd er gezegd dat dit 560 euro zou kosten. De volgende dag gebeld met de mededeling dat de winterbanden slecht waren, de airco zou een check moeten hebben en de remolie moest vervangen worden. De monteur vertelde dat de remolie vorig jaar al vervangen had moeten worden. Waarom dit niet zo was gegaan wist hij niet. De totale kosten zouden voor nu echter 980 euro! Dit bedrag vond ik belachelijk hoog dus vroeg hen direct te stoppen met de gehele beurt. Bij ophalen bleek toch de olie te zijn vernieuw en kregen wij een rekening van 350 euro. Er werd gezegd dat er al wel wat werkzaamheden aan de auto waren verricht, maar dit is niet terug te zien op de factuur. Er werd totaal geen moeite gedaan om in gesprek te gaan over onze ontevredenheid. Dit is geen service wat je verwacht. Dit is overigens niet de eerste aanvaring met Volvo Vlaardingen. Jammer dat je het gevoel krijgt dat je wordt opgelicht. Dit zou niet moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Een beurt voor mensen die weinig KM rijden en transparante communicatie!
(10)
