Mijn Klacht:
Auto gebracht met expliciete opdracht voor een APK en olie verversen, na contact met de servicemedewerker besloten om de brandstoffilter te laten vernieuwen.
Na een (op het kentekenlampje a € 0,90 na) foutloze APK volgt een rekening van € 461,08
onderhoudsbeurt staat erop met verder weinig specificatie qua uren materialen en hoeveelheden.
na contact wordt me een credit rekening aangeboden van € 37,34.
Deze gang van zaken is onacceptabel en bijzonder klant-onvriendelijk;
APK kost € 25,00 incl. btw reparatiekosten APK € 0,90 Arbeidsloon (niet gespecificeerd)
blijft over een slordige € 375,00 voor:
– olie plus filter
– brandstoffilter
– arbeidsloon
Na nogmaals om opheldering gevraagd te hebben wordt nog een credit factuur aangeboden ( € 50,00) komt erop neer om van gezeur af te zijn.
Geen excuses niets, de hautaine houding wordt aangenomen; vandaar deze klacht,
Zelden zo onbeschoft behandeld: mijd Volvo schaap!
kortom:
Een expliciete werkplaatsopdracht gegeven, deze wordt niet correct uitgevoerd; en buitensporig berekend.
Gewenste Oplossing:
Respect voor klant en respectvol omgaan met service-opdracht.
(10)
