Mijn Klacht:
Ik probeer al drie dagen contact met u op te nemen. Ondanks meerdere beloften om teruggebeld te worden, heb ik helaas nog steeds geen reactie ontvangen. Uiteindelijk heb ik via uw website een afspraak ingepland voor het vervangen van remvloeistof en het repareren van een niet-werkend zonnescherm.
Tot mijn teleurstelling werd mij verteld dat ze mij niet kunt helpen omdat ik niet al het onderhoud bij vestiging Vlaardingen heb laten uitvoeren, terwijl ik wel een afspraak had ingepland via de website. Dit vind ik uiterst onvriendelijk en onprofessioneel. Het lijkt erop dat er onderscheid wordt gemaakt tussen klanten die wel en niet geholpen kunnen worden, wat ik onbegrijpelijk en onacceptabel vind.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon op de afspraak die ik heb gemaakt langs komen en dat mijn remvloeistof word vervangen en na gecheckt wordt wat de probleem is van mijn zonnescherm!
Ook dat er excuus word aangeboden dat ik zo waardeloos word behandeld.
