Klachtenbrief voor Volvo Nederland

Onderwerp: Juridisch klaagschrift - substantiële gebreken aan gekochte Volvo V70II van Volvo Rheden

Volvo Nederland
Customer Service Department

[Invullen dagtekening]

Geachte Heer/Mevrouw,

Aangaande de recente aankoop van een Volvo V70II van uw dealer, namelijk Volvo Rheden, voor een bedrag van €5000 betreur ik hierbij mijn ontevredenheid kenbaar te maken. De auto vertoont talloze ernstige gebreken die de waarde en functionaliteit ervan aanzienlijk verminderen.

Misstanden variëren van een lekke koppakking tot vochtproblematiek in de rechter koplamp. Daarnaast heb ik te maken met haperende sloten, een aanzienlijk benzinelek in de tank en frequente startproblemen. Verder kampt de auto ook met minder kritieke, maar nog steeds aanzienlijke, gebreken. Zo is het slot op de achterbank afgebroken, er zijn meerdere deuken overal in de auto en er wordt algemene slijtage opgemerkt.

Het recht op compensatie in deze situatie is duidelijk geënt op de beschermingsmaatregelen die worden geboden door de Wet Koop op Afstand. Met name richt artikelen 6:230m t/m 6:230z van het BW zich op de rechten van de consument bij koop op afstand.

Gedurende deze periode van gestage verslechtering van de vehicle en ondanks mijn vastberaden inspanningen om de problemen te communiceren met de dealer, Volvo Rheden, is er geen bevredigend antwoord verschaft. Hierdoor sta ik in mijn recht om een beroep te doen op mijn wettelijke rechten als consument voor financiële compensatie.

Ik eis derhalve bij dezen een passende financiële compensatie voor alle ernstige gebreken aan de auto welke ik heb gekocht en vorder ik Volvo Nederland om adequaat op deze kwestie te reageren binnen een redelijke termijn van 14 werkdagen.

Bij gebreke van een afdoende reactie op deze brief behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Invullen: Uw naam en contactgegevens]