Mijn Klacht:

Volvo Auto Biermans heeft bij aankoop van de auto (XC60 twv 76.000 euro) een offerte gedaan om de auto te verzekeren via Volvo Car Insurance. Zwart op wit staat dat zij aangeven dat er geen extra alarm (alleen standaard klasse 1 Volvo On Call) aangekocht hoeft te worden voor volledige verzekering. De verzekering is bij Volvo Auto Biermans afgesloten aangezien ik dus geen 1.250 euro uit hoefde te geven aan een alarmsysteem.

Nu, twee jaar later, wil ik mijn verzekering veranderen en vertelt men bij Volvo Car Insurance mij dat ik al twee jaar niet verzekerd ben voor diefstal, joyriding, etc. omdat de auto geen gecertificeerd alarm heeft. Volvo Auto Biermans heeft dus een grote fout gemaakt door mij verkeerd te informeren, te offreren en een auto te verkopen die in deze staat onverzekerbaar is. Geen enkele verzekeraar accepteert de auto in huidige staat. Ik heb dus twee jaar voor een hele dure verzekering betaalt terwijl de auto niet verzekerd was (voor diefstal).

Volvo Auto Biermans wil hier helemaal niks mee doen terwijl alles zwart op wit staat. Hoewel zij als officieel tussenpersoon dienen en voor mij de verzekering afgesloten hebben (naam verkoper staat op de offerte) zien ze niet hoe dit hun probleem is.

Gevolg is dat ik nu een alarm van 1.250 euro moet aanschaffen en de afgelopen twee jaar ruim 60 euro per maand extra heb betaald voor een dure verzekering. Had ik immers deze informatie meteen gehad, dan had ik voor 1.250 euro een alarm kunnen kopen en naar een goedkopere verzekering kunnen gaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Volvo de 24 maanden x 60 euro per maand voor de duurdere verzekering vergoed of het aan te schaffen alarm vergoed.