Mijn Klacht:
KLACHT SERVICE VOLVO NIHAM EN OVER VOLVO V60 PLUGIN HYBRID
Mijne dames en heren,
Geschokt, gefrustreerd, geïrriteerd en diep verontwaardigd heb ik wat U pretendeert “onderhoudsservice” te zijn van Volvo Niham en de kwaliteitveiligheid van de door mij aangeschafte Volvo V60 Plugin Hybrid ervaren, waar ik nu enorme spijt van heb.
Deze Volvo wordt geteisterd door storingen die tot zeer beangstigende en totaal niet aangename ritten leidt.
Al 3x is er een compressie pomp airco vervangen. Bij de eerste reparatie was het Volvo al bekend dat de serie van dit onderdeel NIET goed was bij Volvo. De schuld van dit mega faalproduct is dus volledig te wijten aan Volvo en zeker niet aan de eigenaarbestuurder van. Echter dien ik wel ongevraagd en ongewenst de consequenties hiervan te ondervinden EN tot 3x toe heb ik voor dit hopeloos faalproduct moeten betalen. Weliswaar is er coulance korting toegepast, echter nog steeds diende ik een fors bedrag te betalen voor iets waar ik geen invloed op heb gehad.
Ook door deze falende compressiepomp ging tot 2x toe de remmen en zelfs de stuurinrichting tijdens rijden volledig uitvallen. LEVENSGEVAARLIJK !!!!
Dit is nog niet alles! Op Goede vrijdag 30 maart ging ik van Scheveningen naar Eindhoven. Voorbij ’s Hertogenbosch hoorde ik een zeer angstaanjagende knal en kwam de melding “motorservice” vereist. In Eindhoven Volvo Assist gebeld, na 2 uur kwam de ANWB wegenwacht. Het uitlees systeem werkte niet op de handcomputer van de ANWB. Auto weggesleept, met huurauto terug naar Scheveningen. Pas dinsdag na Pasen werd laat in middag werd mijn Volvo bij Niham Zoetermeer afgeleverd. Pas woensdag na 16:00 uur werd ik gebeld met de mededeling “uw auto is klaar” zonder uitleg van dit ernstige en mogelijk serieus verkeersgevaarlijke probleem. Daar moest ik dus zelf naar vragen.
De uitleg was er was een Turbo slang los geraakt. Alsof dit doodnormaal is dat Turboslangen te pas en te onpas losraken tijdens rijden.
Echter dit blijkt daadwerkelijk wel degelijk ook zo te zijn.
Vandaag, zaterdag 7 April ging om 4 uur in de ochtend naar Schiphol iemand ophalen. En ….. op de terugweg WEDEROM een knal op de A4, WEDEROM de angstaanjagende melding “motorservice” vereist en waarschijnlijk ALWEER de turbo slang er af.
Ik ben deze faalauto meer dan spuugzat, heb er totaal maar dan ook totaal geen enkel vertrouwen in en al helemaal niet in het onderhoud van Volvo Niham. Ik vraag me hardop en aan U is het daadwerkelijk normaal bij Volvo dat turboslangen per snelweg rit er af schieten. Zou het niet een rationeel idee kunnen zijn te onderzoeken waarom dit gebeurt en daar de oorzaak daarvan te achterhalen opdat ik niet per snelwegrit Volvo assist moet bellen
Overigens is de dienst “Volvo assist” niet zo indrukwekkend zoals dit gebruikte Engelse woord doet vermoeden. De dame die ik aan de telefoon had wist niet wat ik moest doen, kreeg verder niets aangeboden dan het advies “Als U het niet vertrouwt de auto langs de kant zetten”
Auto op de A4 langs de kant zetten en als eigenaar zijnde van een auto met aanschafwaarde van ruim € 70.000 ( ZEVENTIGDUIZEND EURO) met de persoon die ik opgehaald had met zijn koffers vanaf de A4 ter hoogte van Leiden naar huis in Scheveningen lopen
Het is de 3e Volvo die ik NIEUW gekocht heb bij Volvo Niham ( 1. Volvo S80 (luxe uitvoering); 2. Volvo S60 (luxe uitvoering) en nu Volvo V60 Plugin Hybrid. Ik, loyale klant die al ruim 200.000 euro aan auto’s bij Volvo Niham heb gekocht, verwacht van Volvo onderhoudsservice en NIET bij herhaling en herhaling en herhaling met irritante en gevaarlijke pech stil te komen staan. Ik verwacht van reparaties dat die degelijk en kundig worden uitgevoerd met onderdelen die niet te pas en te onpas uitvallen, faalcompressie pompen keer op keer en maar blijven voor te betalen.
Nu wil ik eens een keer echt geholpen worden met de garantie dat ik met een auto van ruim € 70000,- , nog geen 5 jaar oud, slechts 108000 km. op de teller, onbezorgd op vakantie kan naar Oostenrijk met de vooruitzicht niet stil te komen staan. Mijn vrouw rijdt in een Opel Corsa, 9 jaren oud ( aanschafwaarde minder dan 30% van de Volvo V60 plugin hybrid ) probleemloos. Zij behoeft alleen voor een SPK reguliere onderhoudsbeurt naar de garage en niet wekelijks of per autosnelwegrit.
Ik verzoek U contact met mij op te nemen een reparatie in te plannen die dusdanig uitgevoerd wordt dat ik wat langer dan 3 dagen ( 1 auto snelweg rit verder) later terug behoeft te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik er zeker van ben dat reparatie Echt tot herstel leidt, garantie heb dat de auto veilig is en blijft en niet meer stil komt te staan. Bovendien wens ik niet voor faalproducten en ondeugdelijke reparaties te betalen.
