Klacht: Binnen garantie termijn

bioruud op 24 februari 2016 over Volvo Nederland in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Automerken
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een klant van Volvo Nederland heeft een klacht ingediend over twee reparaties. Eerst werd een schade aan het rechter voorscherm gerepareerd, maar na enkele weken bleek er een rubber los te zitten. De klant vond de kosten van 230 euro voor de reparatie van het rubber te hoog, vooral omdat dit volgens hem bij de oorspronkelijke schade hoorde. Daarnaast had de klant vochtproblemen in de achterklep, waarvoor een factuur van ruim 800 euro werd ontvangen, inclusief kosten voor het opsporen van het mankement en het ophalen van een programma, wat de klant ook als te duur beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een schade aan het rechter voor scherm laten repareren.
Na een paar weken bleek een rubber los te zitten.
bij het afrekenen gaf ik aan dat dit nog bij de schade hoort.
Ik heb niet betaalt om dat de medewerker mij zij dat ik er nog over zou horen.
Later kreeg ik een mail met een herinnering factuur, die heb ik voldaan.
230 € voor een rubber vind ik veel te duur.

Klacht 2
Ik had vocht schade in de achterklep, de ANWB verteld dat de handrem cilinder stuk is.
En ik geef dat door aan de garage,
Ik krijg een factuur van ruim 800 € vind ik wederom veel te duur.
Ik ben het er niet mee eens dat men 100 € rekent voor het opsporen van het mankement en 30 € voor het ophalen op internet van een progamma.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in elk geval de 230 € retour van klacht 1
En wil ook een flinke korting op klacht 2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volvo Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volvo Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM