Mijn Klacht:

Op 27-1-2023 onderstaande mail aan het bedrijf gestuurd

Goedemiddag,

in 2019 zonnepanelen aangeschaft, opbrengst prima, alleen kabels met tyraps langs de regenwaterafvoeren en de afvoerleidingen in de ruim toegankelijke kruipruimte vastgemaakt.
Aangezien wij toch nog naderhand meer panelen wilden plaatsen, hierover niet geklaagd, wilde dit bij de uitbreiding vragen te herstellen.

Vervolgens een offerte aangevraagd voor uitbreiding, 1 jaar gewacht, uiteindelijk gebeld vervolgens offerte binnen. Opdracht ondertekend en verstuurd in augustus 2021, niks meer gehoord!!!!

In november blijkt 1 van de panelen te storen, gebeld, na 1 maand nogmaals gebeld, begin januari klacht ingediend, van de week nog maar eens herhaald, totaal geen actie van Volta Solar.

Wel in november 2022 uit het niets een maandelijks overzicht per mail ontvangen, dit is de eerste en enige keer dat wij dit maandelijkse hebben ontvangen??

Ik ben nu in overleg met onze rechtsbijstands-verzekering om jullie te dwingen tot actie, te zot voor woorden!!!

Volta Solar heeft n.b. een overeenkomst met diverse gemeentes om de bewoners te adviseren om energie te besparen.

Mochten jullie toch nog tot actie willen overgaan, wil ik graag met een casemanager bij mij thuis de klachten, storingen en uitbreiding bespreken.

Gezien mijn ervaringen afgelopen jaren, heb ik natuurlijk spijt dat ik jullie deze opdracht destijds heb gegund en verwacht ik nu ook geen respons van Volta Solar,

m.vr.gr.

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf dient een case manager te sturen om de fouten in de aanleg en de storingen op te nemen en die verantwoordelijk wordt gesteld voor de afhandeling hiervan