Terug

Klacht: slechte service, slechte communicatie

Dhr. Versteegen op 27 april 2023 over Volta Solar in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volta Solar
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 27 april 2023

Een klant van Volta Solar ervaart ernstige problemen met de service en communicatie van het bedrijf. Sinds 15 maart is de omvormer defect, en ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft de klant geen duidelijke informatie ontvangen over de garantie, de reparatieduur of de vergoeding van extra energiekosten.

Mijn Klacht:

Sinds 15 maart is onze omvormer stuk, tot nu tot 27 april, we hebben tientallen keren gebeld en gemaild en geen bruikbare reactie ontvangen. Stand van zaken; kapotte omvormer, geen idee of het onder garantie valt, geen idee hoe lang het nog duurt en geen idee wie onze extra energiekosten gaat betalen…..

Gewenste Oplossing:

een nieuwe omvormer (vallend onder garantie), binnen nu en een week (we wachten al bijna 2 maanden). Compensatie door volta solar over onze extra energiekosten gedurende de wachttijd op een nieuwe omvormer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volta Solar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volta Solar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. Versteegen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Volta Solar

Alle klachten over Volta Solar →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Volta Solar
Zo werkt het