Klacht: Krijg geen afspraak gemaakt

Trudy Beekwilder op 18 september 2022 over Volta Solar in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 september 2022

Een klant van Volta Solar ervaart problemen met het maken van een afspraak voor het vervangen van een zonnepaneel. Ondanks eerdere afspraken en een servicecontract, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen over een nieuwe datum, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klant voelt zich niet serieus genomen en vraagt zich af of er een gebrek aan respect is voor oudere klanten.

Mijn Klacht:

Meneer, mevrouw, ik ben nu toch wel zo pissig. We proberen nu al zolang een AFSPRAAK te maken om een zonnepaneel te wisselen. Ze zijn hier geweest en het schijnt onveilig te zijn en er zou een andere wagen moeten komen. Onveilig was het niet toen de panelen gelegd werden en ook niet vorig jaar toen een paneel verwisseld werd. Dat veiligheidsregels veranderen oké maar veranderd dan ook de service. We hebben een service contract afgesloten, geld innen lukt wel maar een AFSPRAAK maken ho maar. Ik heb met een meneer gesproken (0651054283) heel beleefd maar hij houdt zich niet aan de afspraak . Hij zou me vorige week terug bellen met een datum voor AFSPRAAK paneel wisselen….dus niet.
Wat word er gedacht zijn toch maar oude mensen!!
Moet ik op mijn knieën voor de zaak komen bedelen voor een AFSPRAAK. Of deze brief op facebook zetten??dat volta solar zo’n goede service geeft( want dit ben ik toch echt van plan) kunt u het me zeggen. Ik wil een AFSPRAAK wanneer ze het paneel verwisselen en wel zo snel mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een datum wanneer paneel verwisseld wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volta Solar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volta Solar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Trudy Beekwilder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie