Mijn Klacht:

Onlangs hebben wij een mail ontvangen van voltasolar waarin ze vermelden dat het servicegarantplan gaat veranderen ofwel meer dan 5 x zo duur gaat worden. En ja je mag ook kiezen voor een volledig uitgeklede versie van het oude servicegarantplan dan betaal je kosten die wel ongeveer uitkomen op het oude bedrag maar de meeste services die ze eerst beloofden daar komt niets meer van terecht oftewel voor onze eigen kosten.

Het bestaande servicegarantplan kost per jaar 29,95 en het nieuwe plan kost 13,00 per maand zogenaamd omdat de klant hieraan behoefte zou hebben.

Hier de ontvangen mail.
Beste heer/mevrouw

Op dit moment maakt U gebruik van ons ServiceGarantPlan. Het ServiceGarantPlan wordt vervangen door een nieuw ServicePlan. Uit onderzoek is gebleken dat onze klanten monitoring en rapportage van de zonnepaneleninstallatie het meest belangrijk vinden bij het aanbieden van service. Daarmee voorziet ons nieuwe ServicePlan beter in uw behoeften en is vooruitstrevend rekening houdend met de eisen van verzekeraars met betrekking tot inspecties. Middels dit schrijven informeren wij u hoe u in de toekomst kunt blijven genieten van onze service.

Het nieuwe ServicePlan
Om u goed van dienst te zijn bieden wij onderstaande serviceabonnementen aan:

Uit analyse is gebleken dat het ServicePlan Comfort voor u het meest interessant is. Hierin zijn monitoring met rapportage, inspectie van de PV-installatie op locatie (één keer per 3 jaar), plus correctief onderhoud opgenomen. Tevens heeft u géén voorrijkosten en géén kosten voortkomende uit arbeid bij correctief onderhoud. Materiaalkosten die niet gedekt worden door productgarantie zijn exclusief.

Wat betekent dit voor u?
Per 1 april 2022 stopt uw ServiceGarantPlan bij Volta Solar. Wij vernemen graag uiterlijk 15 maart 2022 of u vanaf 1 april 2022 gebruik wilt maken van één van onze nieuwe serviceabonnementen zoals bovenstaand weergegeven.

Ik vraag mij af of dit zo maar kan omdat dit ook bij aanschaf van de zonnepanelen heeft meegewogen om hier deze zonnepanelen aan te schaffen en te laten plaatsen.
Verder maakt voltasolar (wat mij in eerste instantie een solide bedrijf leek ) op mij ineens de indruk een onbetrouwbare organisatie te zijn waarbij je maar beter eerst de kleine lettertjes moet lezen en een goede rechtsbijstand moet afsluiten voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Ik ben het niet eens met deze verandering die men wil doorvoeren alleen te gunste van voltasolar.

Gewenste Oplossing:

Voortzetting van het oude contract of een afbouwregeling totdat de garantie op de zonnepanelen vervalt.