Klachtenbrief voor Volkswagen

Onderwerp: Klacht - Onbeschikbaarheid van onderhoud voor de VW Camper Knaus die gekocht is in maart 2025

[Datum]

Van Mossel Bedrijfswagens
Kraaivenstraat 1
5048 AB Tilburg
Nederland

Klantenservice Volkswagen
Pon’s Automobielhandel B.V.
Vogelaar 10
3893 AZ Leusden
Nederland

Beste Medewerkers,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik ben een van jullie klanten. Ik heb in maart 2025 een nieuwe VW Camper Knaus gekocht van u voor 108.000 euro. Echter, ik wil mijn ongenoegen uiten over de gebeurtenissen na mijn aankoop.

Ik heb recentelijk vernomen dat Van Mossel Bedrijfswagens in Tilburg gestopt is met het onderhoud van VW Campers, ondanks de garantie waarvan ik geniet dat vereist dat onderhoud moet gebeuren door een dealerschap. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik nergens terecht kan voor de benodigde onderhoud.

In een poging tot oplossing, heb ik diverse malen contact opgenomen met Volkswagen en ben ik herhaaldelijk doorverwezen naar VW Campers Amersfoort. Ze hebben mij echter geïnformeerd dat zij enkel de VW California onderhouden. Ik heb inmiddels meer dan 20 e-mails verzonden en het antwoord blijft uit. Dit staat in schril contrast met de hoge prijs die ik heb betaald voor deze camper en de verantwoordelijkheid die verwacht mocht worden van de betrokken partijen.

Bijgevolg, wil ik beroep doen op artikel 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen stellen dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden en indien dit niet het geval is, de consument recht heeft op herstel zonder noemenswaardig ongemak.

Gezien de situatie, verzoek ik jullie om Van Mossel Bedrijfswagens in Tilburg het onderhoud van mijn VW Camper Knaus te laten hervatten zonder verdere complicaties. Ik verwacht binnen de wettelijke termijn van 14 dagen een inhoudelijke reactie te ontvangen op mijn klacht.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]