jerkvogelzang op 01 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Beste abonnee, Het is vervelend om te horen dat er een nabezorging beloofd is. Dit is helaas niet mogelijk gezien het feit dat wij afhankelijk zijn van het aantal reserve kranten op het distributie punt. Ik zal de krant voor...
Samenvatting wordt geladen...
ondanks toezegging dat de zaterdagkrant nabezorgd zou worden en dat een bevestiging van de wijziging van weekend abonnement naar gehele weekabonnement zopu worden verzonden,heeft noch het een noch het ander plaatsgevonden
beide fouten herstellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2012 om 10:23 geantwoord
Beste abonnee,
Het is vervelend om te horen dat er een nabezorging beloofd is. Dit is helaas niet mogelijk gezien het feit dat wij afhankelijk zijn van het aantal reserve kranten op het distributie punt. Ik zal de krant voor u compenseren.
Daarnaast is uw abonnement omgezet naar een week abonnement dit zal ingaan vanaf 03/01/2012.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
