Klachtenbrief voor Volkskrant

Datum: [Huidige datum]

Volkskrant Klantenservice
Adres

Onderwerp: Klacht over Bezorging

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is B. Hilderink en ik woon op het adres 1121VA13, Landsmeer. Ik schrijf u deze brief om mijn klachten over de bezorging van de Volkskrant onder uw aandacht te brengen.

Op zaterdag, werd de krant niet voor 10:00 uur geleverd, hetgeen in strijd is met de bezorgafspraken zoals die naar mijn begrip door u zijn vastgelegd.

Het niet op tijd kunnen lezen van de krant heeft mij enig ongemak bezorgd. Ik wil graag de garantie hebben dat ik de krant op een geschikte tijd ontvang om mijn schema zo min mogelijk te verstoren.

Volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, als een schuldenaar tekortschiet in de nakoming van een verbintenis, moet hij de schade die zijn schuldeiser daardoor lijdt vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. In mijn geval is er sprake van een dergelijke tekortschieting.

Op grond hiervan verzoek ik u dan ook vriendelijk doch dringend om ervoor te zorgen dat de levering van mijn krant in de toekomst op tijd zal gebeuren, in overeenstemming met de eerder overeengekomen levertijd en conform de bepalingen van de consumentenwetgeving.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen treft om deze situatie te verbeteren.

Ik zie uw bevestiging van ontvangst en actieplan voor correctie graag binnen veertien dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

B. Hilderink
1121VA13, Landsmeer

Bijbehorende e-mail: [Uw e-mailadres]

CC: Consumentenautoriteit, Klachtencommissie Bezorging Dagbladen