Mijn Klacht:
Onlangs ben ik gebeld door de Volkskrant met de vraag of ik een abonnement wilde nemen op deze krant.
Ik ben inmiddels heel content met de krant! Als welkomstcadeau ga ik een e-reader ontvangen. Hier ben ik ook heel blij mee, want aan het eind van de maand ga ik met vakantie en ik wilde voor die tijd sowieso een e -reader kopen.
Echter, vanochtend viel er een brief van de Volkskrant op de mat waarin staat dat ik de e-reader pas na de derde -maandelijkse- betaling ga ontvangen.
Ik heb vervolgens naar de klantenservice gebeld en gevraagd of ik drie maanden vooruit kan betalen en de e-reader na betaling nu al kan ontvangen. Ik vind dit een schappelijk voorstel, daar mij bij afsluiten van het abonnement niet is verteld dat ik drie maanden moet wachten op het welkomstcadeau. De medewerker van de klantenservice zei dat dit niet kon. Ik ben hier niet blij mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik drie maanden vooruit kan betalen en na betaling de e-reader voor mijn vakantie kan ontvangen
