Terug

Klacht: Weer geen krant bezorgd, niet bereikbaar

Mischa van den Haak op 12 september 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Nieuwe klacht
Datum 12 september 2022

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de zaterdagkrant, die nu voor de derde week op rij niet is ontvangen. De klant meldt dat de website voor klachten niet toegankelijk is, de klantenservice niet bereikbaar is en de automatische telefonische service de verbinding verbreekt. Ondanks eerdere toezeggingen om problemen op te lossen, heeft de abonnee besloten het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Voor de derde week op rij is de zaterdagkrant niet bezorgd. Website om het te melden is offline, klantenservice is niet open en automatische telefonische robot werkt niet en vebreekt verbinding. Dit nadat we hiervoor 7x! De verkeerde krant kregen en bij het melden hiervan zou het elke keer opgelost worden. Zeer slechte service. Jammer want de krant is wel goed. Heb wel mijn abonnement opgezegd

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke beindiging van mijn abonnement zonder dat ik nu 4 maanden moet wachten en elke maand 16 euro betaal voor niets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mischa van den Haak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het