taxania op 10 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Beste abonnee, U heeft onlangs al de klacht gemeld via onze bezorgservice. De klacht wordt besproken met uw bezorger. Indien dit probleem zich nogmaals voor doet horen wij dit graag van u. Wij doen ons uiterste best om de bezorging...
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en ervaart dat bellen met de klantenservice niet helpt, omdat er alleen loze beloften worden gedaan en er geen nabezorging plaatsvindt. De abonnee overweegt om het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
voor de zoveelste maal geen volkskrant in de bus.
bellen heeft geen zin meer allemaal loze beloften en geen na bezorging.Als dit zo door gaat denken wij er aan de krant op te zeggen.
W van Amen. Bulgersteijn 7117 3011 AB Rotterdam
dat de krant bezorgd wordt en ik geen losse krant meer hoeft
te kopen.
cijfer nul
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2012 om 13:52 geantwoord
Beste abonnee,
U heeft onlangs al de klacht gemeld via onze bezorgservice. De klacht wordt besproken met uw bezorger.
Indien dit probleem zich nogmaals voor doet horen wij dit graag van u. Wij doen ons uiterste best om de bezorging op peil te krijgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mvg,
Webcare VK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
