lindenhof op 13 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Beste abonnee, Het is vervelend om te horen dat de bezorging niet goed gaat. U heeft vanochtend met mijn collega gesproken en het probleem wordt direct opgepakt! Daarnaast ontvang u de collectie van de debuutromans binnen 10 weken na uw...
Een nieuwe abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de 20-delige collectie debutromans, die bij het abonnement was inbegrepen. Daarnaast ervaart de abonnee onregelmatige bezorging van de krant en vraagt om snelle actie om verdere teleurstelling te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
abonnement nr 21106566 vanaf 11-01-2012 afgesloten met de 20 delige collectie debutromans. deze collectie nog niet ontvangen. de bezorging van de krant is ook onregelmatig. hierin verwacht ik wel snel aktie anders is het zonde van mijn geld.
snelle toezending van de debutromans en een correcte levering van de krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2012 om 10:57 geantwoord
Beste abonnee,
Het is vervelend om te horen dat de bezorging niet goed gaat. U heeft vanochtend met mijn collega gesproken en het probleem wordt direct opgepakt!
Daarnaast ontvang u de collectie van de debuutromans binnen 10 weken na uw eerste betaling.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - nog steeds geen krant dus nog niet opgelost. wel eindelijk iemand aan de tel. ben benieuwd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
