Terug

Klacht: Voortdurende slechte bezorging Volkskrant

moedermat op 05 mei 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u beter contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer...

Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Een klant van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waaronder het ontvangen van de Telegraaf in plaats van de Volkskrant. Ondanks het indienen van klachten en reacties van het bedrijf, blijven de problemen aanhouden, wat leidt tot frustratie bij de klant. De bezorgproblemen worden toegeschreven aan een tekort aan bezorgers, na ontslagen van eerdere medewerkers.

Mijn Klacht:

Vandaag weer een Telegraaf in plaats van een Volkskrant in de bus. Sinds januari krijg ik of geen krant of veel te laat of een verkeerde krant in de bus. Op klachten via Klcht.nl wordt wel gereageerd, maar er wordt niets opgelost. Er wordt gemeld dat er te weinig bezorgers zijn, logisch als er eerst bezorgers worden ontslagen, zoals mijn oude, betrouwbare bezorger overkwam. Ik verheug me altijd erg op de zaterdagkrant, dus een Telegraaf is dan echt een grote tegenvaller. Ik ga maar weer een krant in de winkel kopen. Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Zorg dat mijn oude bezorger weer wordt aangenomen zodat ik weer iedere dag op tijd de Volkskrant in de bus ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Volkskrant

Heeft op 07 mei 2012 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u beter contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/lezersservice. Om uw probleem verder toe te lichten: er is momenteel een bezorgerstekort in uw wijk. Daardoor moet een andere bezorger uw wijk erbij nemen en kan het zijn dat de krant wat later komt. Dit is natuurlijk geen excuus dat de krant helemaal niet komt, en wij vragen u om hier altijd melding van te maken. Wij werken uiteraard zo hard mogelijk aan het aantrekken van een nieuwe bezorger. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het