Mijn Klacht:
afgelopen donderdag 21-6 geen krant, nu zaterdag 23-06 weer geen krant
Gewenste Oplossing:
Alleen nabezorging!
Daarnaast wil ik het telefoonnummer en het adres van het agentschap dat verantwoordelijk is voor de bezorging op mijn adres.
Als je belt naar de Volkskrant krijg je een "afgericht" persoon aan de telefoon die alles voor je vervelend vindt. Nou daar geloof ik dus helemaal niets van!!!!!!!!!!!! Dit zijn trucjes die je leert op een cursus.
Ik woon gelukkig niet in de stad en wens even face tot face contact te hebben met degene die verantwoordelijk is voor de bezorging van deze dure krant.
Daarnaast wil ik een persoonlijke terugkoppeling waarom de krant niet bezorgd is.
Tot slot wil ik meer compensentie voor de ergernis. De nu aangeboden oplossing kost u als Volkskrant in mijn persoonlijke beleving veel te weinig geld. Door mij naast het opschuiven van de betaaltermijn per keer een compensatie te geven van euro 5 in de vorm van een cadeaubon gaat u het als organisatie meer in de portemonnee voelen en geld is helaas nog steeds het beste middel om verbetering in het bedrijfsproces te bewerkstellingen.
Ps op welke wijze heeft u het afschaffen van de nabezorgservice gecommuniceerd met uw abonnees? Ik heb het zelf niet als een duidelijke mededeling op de voorkant van uw krant vermeld gezien. Wellicht ook nog even een aandachtspunt.
