Mijn Klacht:
Omdat ik de vrij instabiele Volkskrant iPad (abonnement) onlangs opzegde (langzaam, vaak uitval, gedoe, in buitenland traag of alleen in light te downloaden, nrc app véél sneller) checkte ik mijn laatste maandafschrijvingen.
Let op en huiver: een ‘maandabonnement’ voor de Volkskrant iPad app kost 23,99 per maand. Het wordt dus per maand (a la de papieren krant) op site en in de app store aangeboden. Ik checkte dus alle afschrijvingen tot nu toe. Tot mijn grote verbijstering zie ik dat de VK elke maand steeds vroeger afschrijft. Van 12 8 2011 naar 2 3 2012. Dit grenst aan boze opzet. Een maandabonnement is in mijn beleving een maandabonnement.
Antwoord van de Volkskrant: “Bij De Volkskrant werkt het zo dat u telkens 25 kranten inkoopt tegen het geldende maandtarief. Wij zullen uw klacht hierover laten onderzoeken door de leidinggevende. Wij hebben uw abonnement nu stopgezet met terugwerkende kracht per 04/03/2012. Wij zullen u vanaf die datum geen abonnementskosten meer in rekening brengen.”
Het lijkt wel de inbreker die met stille trom vertrekt na slinkse afschrijving. Lijkt mij grenzen aan oplichting. Benieuwd of meer lezers dit zo ervaarden.
Gewenste Oplossing:
Ik heb al opgezegd. En switch naar NRC-app.
