Jan Almelo op 17 januari 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen. Indien uw klachten nog...
Een abonnee van de Volkskrant uit Almelo heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de krant. Na eerdere klachten werd de bezorging hersteld en ontving de abonnee coupons voor de shop, maar opnieuw ontbrak de krant. De abonnee vraagt om verdere actie van het bedrijf.
Na herhaalde klachten begin van het jaar werd de krant onder excuses van het hfdkantoor weer bezorgd Tevens kreeg ik voor noddgevallen enkele coupons om alsnog een krant te halen bij de shopMaar helaas ook vandaag weer geen krant .Ik woon in Almelo en dat is toch niet het eind van de wereld dunkt mij.Gaarne opnieuw actie uwerzijds
Elke ochtend de krant simpeler kan het niet Het abonnementsgreld wordt toch ook op tijd betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 09:44 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen.
Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 0561 555. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
