Klachtenbrief voor Volkskrant
Volkskrant Klantenservice
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam
Betreft: Opzegging en Correctie abonnement
Hilversum, [Huidige datum]
Geachte heer, mevrouw,
Ik richt mij tot u naar aanleiding van een recente ontwikkeling omtrent mijn abonnement met Volkskrant. Tijdens een telefonisch gesprek ben ik akkoord gegaan met een driejarig abonnement onder de indruk dat wat ik ondertekende, een digitaal abonnement was. Dit abonnement zou vergelijkbaar zijn met het bestaande abonnement dat ik via de Apple Store op het e-mailadres [email protected] heb geregistreerd (Volkskrant Digitaal à €3,49 per week).
Tot mijn verrassing en teleurstelling blijkt echter dat het nieuwe abonnement betrekking heeft op de zes dagen per week geleverde papieren krant. Dit was niet mijn intentie. Mijn voorkeur gaat zonder twijfel naar een digitaal abonnement, als gevolg van zowel mijn tevredenheid met de digitale versie alsook mijn zorg over verspilling door dagelijkse levering van de papieren krant.
Na dit probleem te hebben besproken met uw collega Suzan, werd ik geïnformeerd dat het niet mogelijk zou zijn om dit nieuwe driejarige abonnement om te zetten naar een digitale versie waarbij ik alleen op zaterdag een papieren krant zou ontvangen. Mocht deze aanpassing daadwerkelijk niet mogelijk zijn, dan voel ik mij genoodzaakt om beide abonnementen volledig op te zeggen.
Graag wil ik op basis van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek een beroep doen op het wettelijk herroepingsrecht dat mij in staat stelt om binnen 14 dagen na het sluiten van het abonnement deze overeenkomst te annuleren. Tenzij kan worden aangetoond dat ik zowel mondeling alsook schriftelijk volledig en duidelijk ben geïnformeerd over de aard van deze overeenkomst, en gelieve het contract onmiddellijk te beëindigen of om te zetten naar een puur digitaal abonnement.
Hierbij stel ik u op de hoogte van mijn abonnee-informatie:
Naam: Coen en Marjolein Ruijs
Adres: Hoge Naarderweg 89, 1217 AD Hilversum
Ik zou het op prijs stellen als u deze kwestie op de snelst mogelijke basis zou kunnen behandelen en mij op de hoogte zou kunnen houden van eventuele wijzigingen of annuleringen.
Bij voorbaat dank voor uw aandacht en hulp in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Coen en Marjolein Ruijs