Hollegien op 20 januari 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het automatisch doorzetten van een weekendabonnement, ondanks de belofte dat dit na zes maanden zou stoppen. De abonnee was verrast dat er een volledig abonnement werd doorgezet en dat er automatisch werd geïncasseerd, waarbij slechts twee keer storneren mogelijk was.
Ik had een weekend abonnement voor een half jaar. Er is ij uitdrukkelijk beloofd dit stopt automatisch. wie schetst mijn verbazing dat een volledig abonnement doorzetten en automatisch incasseren. Ik kon slechts twee keer storneren.
terugstorten van het ten onrechte incasseren. en stoppen met bezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
