Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld in de Volkskrant. Ik ben (was) geïnteresseerd een abonnement af te sluiten. Daar werd ik voor gebeld. Er werd me een aanbieding gedaan. Ik vermeldde daar heel duidelijk bij dat ik wel geïnteresseerd ben maar eerst nog even thuis wilde overleggen welk abonnement we wilden en dit niet even zomaar telefonisch wilde afsluiten. Ik zei dat ik er zelf bij de Volkskrant op terug zou komen. Dan kon allemaal niet, het moest telefonisch. Toen ik zei dat ik dat nu (omdat ik ook op mijn werk was en weinig tijd had om te bellen) niet zou gaan beslissen, stelde de medewerkster die ik sprak voor om mij te mailen en daarin de aanbieding te vermelden. Dan kon ik erover nadenken en als ik wilde daar zelf op terugkomen. Dat sprak me aan. Vervolgens ging ze met mij mijn gegevens doornemen, waarop ze ook mijn bankrekeningnr wilde hebben vanwege automatisch incasso. Ik vroeg daarop waarom dat nu al nodig was, ik sluit toch nu geen abonnement af? toen kwam de aap uit de mouw en bleek dat ze dus toch met mij nu een abonnement aan het afsluiten was!!!! sorry, maar dat vind ik echt geen stijl. Ik had van de Volkskrant meer verwacht.. Niet fair, niet stijlvol. Ik wist dat mensen op deze manier per telefoon aan abonnementen vast komen te zitten, maar dat de VOlkskrant ook zo te werk gaat, wist ik niet. Toen ik de medewerkster confronteerde met haar aanpak, had ik het verkeerd begrepen en had ze het zo niet bedoeld… Kortom: erg teleurstellend. Ik hoop op reactie van de Volkskrant.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een gepaste aanbieding krijg die mij op een correcte manier wordt voorgelegd. zodat ik er eerst over na kan denken.