Mijn Klacht:
Ik probeer al enkele weken contact op te nemen met de Volkskrant, omdat ik vragen hebt over mijn abonnement.
Twee jaar geleden heb ik een aanbieding via een colporteur gekregen voor de Volkskrant. Het proefabonnement zou automatisch stop worden gezet na twee jaar. Ik wilde gewoon weten tot wanneer het abonnement doorloopt.
De klantenservice is niet te bereiken. Daarna heb ik verzocht om telefonisch contact op te nemen. Dat is ook niet gebeurd.
Uiteindelijk heb ik via een duur telefoonnummer wel contact gekregen met een medewerker. Hij heeft gezegd dat het abonnement per 29 augustus 2021 wordt stopgezet. Maar….. is dat waar? Ik ben het vertrouwen in de krant kwijt en wil hem niet meer lezen.
Gewenste Oplossing:
Als ik na drie weken bellen en mailen eindelijk antwoord krijg op mijn vraag.
(10)
